欧美经济不见起色,我国出口持续低迷、经济增速减缓,在此情况下,PCB企业该如何化危机为转机,在艰难困苦的商战中蓄积致胜的能量?

  《从AA+》作者柯林斯接受《财富Fortune》采访时直指要点,回头看看历史,我们就不会因为席卷全球的衰退而惊慌失措了。因为现在的这些混乱,前人早就经历过,从历史中看看那些成功走过风暴的企业,是怎么逆势求胜的?

  答案很简单,就是“人才”。

  “如果你在山上遇到暴风,那些登山计划就不再重要了,真正重要的是你身旁的那些人。”柯林斯强调,在经济乱世中,“不投资在人才上,就表示你不够有远见。”只有这一件事,再忙再急再乱,也不能牺牲不做。

  一千八百年前的三国时代,是群雄并起、价值崩解的乱世,要在浊世中趁乱而起、扩大“市占率”,靠的就是人才。

  三国的战争场面固然气势磅礴,当中机关算尽的人才战争更是惊心动魄。曹操、刘备与孙权的抢人、用人策略,已大量应用在现今的商战中。三国演义在一定意义上说,就是最经典的人才战教案,是现代中国人才战争的启蒙。

  就以曹操而言,日本企业家觉得他最善于发觉人才,曹操虽然渴慕人才,也能礼贤下士,却拙于教导。例如,袁绍和曹操在官渡决战,袁绍的策士许攸遭同侪陷害,愤而跳槽到老友曹操阵营,献计火烧乌巢与水淹冀州,帮助曹操以十分之一的悬殊兵力,击败袁绍七十万大军,一统北方。官渡之战后,许攸恃才轻狂,竟直呼曹操小名,曹操只是笑笑而已,并没有适时纠正他的态度,最后许攸被看不惯他以下犯上的许褚斩杀。曹操识才惜才,却不是教导人才的良师。

  对于PCB企业来说,最终生产的所有PCB产品的品质最终取决于人,特别是最基层的一线工人。作为全球制造业基地的珠三角地区,近几年以来一直存在每年近40万的劳工缺口。由于中国经济的快速增长,大批外资PCB企业转移到中国,而且这些大厂一开工就是上千人的规模,短时间要开出产能和保证品质,挖人是再普遍不过的现象。同时国内众多小型PCB企业如雨后春笋般的出现,这些小企业技术实力较弱,对技术能力强的人才自然求之若渴,所以劳工荒和人员流失是过去几年,尤其是去年初频频见诸报端的词儿。每个PCB企业都有太多的人员流失、每天都有人员在各个PCB行业流动,企业也只能是补缺式招聘,招入新员工再进行上岗培训、技能教育等,在无形中为企业增加了巨大的人力培养成本。

  20083月,广东智通人才连锁对珠三角500家制造业和第三产业HR资深人士进行了深度访谈,并开展了三百份求职调查问卷。调查数据显示,相当多求职者在频繁跳槽,他们工作的稳定期才仅仅1-2年,相比日本和韩国的PCB企业员工常常超过十年的状况,这个数字相当令人惊心,这种高频率的跳槽给企业带来的巨大用工成本可想而知。

  所以,金融危机到来,在让众多PCB企业家因订单减少而头疼不已的同时,也有“焉知非福”的一面,那就是员工流失大大减少,企业再不用为频繁招人而耗费大量的人力物力了。曾经有PCB企业家在年初一次行业会议上表示,金融危机来之前企业的人员流动每个月超过总人数的7%,目前已经降到3%以下。

  其实,关于企业如何留人、如何培养人的问题,来自各专家学者的研究和策略及争论从未中断。在前几年用工流失最为严重之时,珠三角相关PCB制造业的台资企业高层管理者每年还专门就此问题召开研讨会。其实,人员流动的一个不可忽视的原因在于员工进入PCB企业后,公司是否对其进行了足够的文化熏陶和教导。

  在经济发展热火朝天的时期,大量PCB订单接踵而至,此时的企业遇到人才不足问题,大都会选择缺什么人才直接从外面引进、从同行那里挖角,最好是进来就能创造价值,快餐式的生活方式在这方面也体现的淋漓尽致。然而此种作风也最直接影响了引入员工对企业的向心力、归属感。其实,也有很多企业选择到学校招聘储备人才加以培养,听起来很有远见,如果好好执行也会令企业相当有竞争力,但年初到位的“人才”却被企业用来解决当时一线劳工不足。原本以为“下放”只是体验生活的准员工在得知真相后大都选择了离开。

  作为珠三角制造企业的一份子,被调查制造企业出现的状况PCB企业也都遇到过,多少而已。金融危机帮助企业留住了原本“四处张望”的人,企业也应该趁此机会有所作为才是。

  2000年的经济泡沫成就了台湾PCB企业,也让中国大陆境内的港台企业与外资企业实力渐行渐近。从目前情况来看,此次金融危机也大有成全内资PCB企业之势,如能实现,珠三角地区外资企业、港台企业、内资企业同台竞争的日子将不会太远,人才将会在未来的实力之争中变得举足轻重。

  当前而言,外资企业普遍口碑都很不错,除了在福利待遇和工作环境方面的差距,就是有着深厚历史背景的外国企业更注重对人才的培训和教导。台资和港资与大陆属同语同种,整体技术实力和管理机制均强于内资企业,加上文化相同也吸引了不少人才。而内资企业经过近两年的快速发展,渐成为职场人就业中的一颗冉冉升起之星,不仅工作条件越来越好,而且在管理上也是越来越规范,在外部寒风侵袭众多外资、港台资企业不断裁员情况下,众多国内一线企业和情况较好的中小企业普遍承诺不裁员,也在招揽人才上多了一份亲和力。

  然而,人才不只要招揽,更要教导与培训,《三国演义》作者罗贯中尽管不懂现代企业管理,他的教导观却和一千多年后的管理潮流若合符节。一般而言,企业要教出未来的将才,有三大武器,分别是M(mentor师徒制)、C(coach教练制)、R(rotation轮调制)。全民教导力的时代来临了。

  师徒制要成功,关键在于个人绩效要和教导考核结合,师父才会有动机努力分享经验。很多时候,主管在前线冲刺,却忘了自己还有很重要的角色,就是扮演一个称职的师父。

  反观三国,孙策在创业之初,曾任用张昭总理全局,张昭担忧自己功高盖主而招忌,孙策举齐桓公与管仲为例,大方赞赏张昭的贤能。正是因为惜才而大度,以部属的成就为傲,孙策才能为江东集团打下基础。

  “好的PCB主管首先应是一个好的教师”几年前,曾经任职于宁波康宏电子的冯爱军先生说,“如果有人想做一个成功的管理者,那么他必须首先是一个好的教育者,好的教师”。师徒制可以近身学习到高阶主管做决策的思维,企业的成败决定于接班人素质,教导力又决定了接班人的素质。这种教导制在建国后很长一段时间都十分被企业推崇,并在一批优秀师傅的带领下,培养了一批理论实践相结合的管理人才。直到现在仍具有很强的生命力。

  教练制之长在于它可以帮助他人看清自己的盲点所在。赤壁之战后,让曹操感叹“郭奉孝在,不使孤至此!”的郭嘉,就是因为总是能点破众谋臣的思考盲点,屡出奇招,接连打赢官渡、乌丸之战,成为曹操念念不忘的带兵教练。

  有丰富管理经验的悦智全球顾问董事长黄河明坦言,“自认为是这个领域的专家,往往是最大的危险与盲点。”要教导PCB企业高层管理人,最好是用参谋方式,拿出议题,用外部观察提建议,让他整理思路,看到自己的疏漏,认清前方的道路。

  职务轮调的意义在于,让中高层管理者不固守本位,锻炼多元视野,持续学习新事务,在乱世商战中克敌制胜。就以用兵如神的诸葛亮为例,他坚持军队每三个月轮调,并且不定时调度将领移防,不但在军中确立轮调原则,更让手下大将熟悉不同的地形,历练不同的作战策略。我们行业亦不乏此例,位于深圳后海的永捷电子,是深圳关内仅有的单面PCB工厂,在人力成本及环保等高成本约束下,依然取得优秀的业绩,依赖的就是人才,据了解,公司员工超过五年工龄的超过50%,每个工序的员工均通过轮调后,可胜任其它工序的作业,每个主管都必须全面了解其它岗位的工作职责,在某一工序出现人员紧缺时,不是忙于招聘新手,而是对本公司员工先进行内部临时协调,通过种种方法,在保证PCB品质的前提下,降低人力成本。

  MCR已成企业培养教导力的三大快捷方式,人的能力就像一座冰山,工作上的专业能力只是冰山露出水面的部分,对人影响最大的,是水面下的冰山,也就是领导统御的能力,只有通过师徒、教练与轮调,才可能让水面下的冰山浮出来。

  此外,经济危机下,人力资源买方市场形成,PCB企业也可借此机会招揽高素质人才加以培育。“经济危机对我们行业并不是坏事,让我们趁此机会可以把平时没有做或是没有做好的事情,做一做、做好了。”金融海啸强风吹来伊始,行业内有眼光之士已经开始倡导。

  如此,今年的困境过后,您的企业将迎来下次致胜的机会。关注教导力,因为面对经济乱世,真正重要的是你身旁的那些人。